フレッツ光回線も解約する場合は、解約のお手続きを NTT にて行う際に回線撤去工事の有無や、レンタル機器の返却方法などをご確認ください。 海外からso-netに問い合わせが出来る窓口 一部海外からの電話窓口もso-netは用意しています。 退会お手続き前• 入会年によってデザインは若干異なりますが概ね同じです。 ご自宅に設置されている回線終端装置 メディアコンバータ は撤去工事の際に工事業者が回収いたします。 訪問当日のキャンセルに関しては、キャンセル料3,500円（税抜）が発生する場合がございますのであらかじめご了承ください。 退会月までは、月額料金等が発生いたします• （例）4月30日に番号継続お手続き完了の場合、現在ご利用のauひかり回線は5月1日に解約となり5月31日にSo-netは退会となります。 その他 退会の注意事項• サポート対象OSについて• 【ホームコースをご利用の場合】解約にともない、回線撤去工事が必要となります。
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定額制であるため、わからないことがあったらいつでも気軽に電話で聞けるのがメリットですね。 ［So-net 光 電話番号を継続利用する場合］他社への番号移行が確認できた月の月末に退会となります• ここから法人向けサービスのサイトに移れます。 ちなみに『法人インターネット接続』の上にある『法人向けサービス』というのはまた別のサービスです。 ［So-net 光 電話番号を継続利用しない場合］退会申請月末に退会となります• Windows 10、Windows 8. ご自宅に設置されている回線終端装置 メディアコンバータ は撤去工事の際に工事業者が回収いたします。 退会後も月遅れの請求がございます。 メール対応を希望の方は以下から進んでください。
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メールだと待ち時間はありませんのでストレスにもなりません。 ちなみにソネット光プラスの法人サイトはso-netのトップページありますがちょっと分かりにくいので画像を貼っておきます。 TOPページから少し下げていくとサイドバーに画像の赤枠のとおり『法人インターネット接続』とあります。 今なら特典としてSo-net設定サポートが1回無料に！ 45,000円キャッシュバック特典でNURO光を申し込めば、So-net設定サポートが1回無料になります。 訪問当日のキャンセル、および日程の変更は承れません。 下記ページにてご案内しておりますので、ご確認ください。 「So-net 訪問サポートサービス」のスタッフが訪問したにもかかわらず、機械の故障、付属品の不足、工事の遅延やお客さま不在など、回線事業者またはお客さまの都合で作業ができなかった場合は、キャンセル料3,500円（税抜）が発生する場合がございます。
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ユーザーIDやパスワードをお忘れになった、もしくは正しくないことが訪問当日に判明した場合、その時点で作業を進行できない可能性がございます。 本サービスは、お客さまの端末より弊社システムへアクセスし、サポート内容へ同意いただき終了となります。 インターネット接続設定が終わっているなどすぐにリモートサポートを受けられる状態にあって、ある程度はパソコンを自分でも操作できるなら、訪問日の調整などの手間をかけずに済むリモートサポートを利用してみても良いでしょう。 都合がいい時間帯に電話をかけてもらえるようメールフォームから依頼することもできますので、電話がなかなか繋がらずお困りの方はぜひお試しください。 作業担当者にユーザーIDとパスワードを教えてしまった結果生じた損害について、So-netでは一切責任をとりません。
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ご利用までの流れについて お申し込みの状況によって流れが異なります。 ただし「繋がらない」「電話に出ない」などの口コミが見受けられるので、急ぎのよう用件でなければチャットやメールを活用してみましょう。 ソネット光はメールやチャットでも問い合わせ可能 ソネット光の問い合わせ窓口は時間帯によって混雑し繋がりにくくなります。 So-netではたとえご本人さまからのお問い合わせであっても、お電話など、その場でユーザーID、パスワードなどの情報を確認、お伝えすることはできません。 退会後も月遅れの請求がございます。 あくまで一部のエリアに限定しているのでご注意ください。
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So-netの利用料金は、通常ご利用月から2か月以上遅れてご請求させていただいております お支払い方法により、ご請求のタイミングは異なります• NURO 光 退会の注意事項 「おうち割 光セット」にご加入中の場合、So-netの退会とあわせて割引の適用も終了となります。 特に月末に迫った退会などは急ぐ必要があります。 So-net のインターネット接続にかかわる設定（メール、ホームページなど）を依頼する場合には、お客さまご自身のユーザーIDとパスワードを、So-net 訪問サポートサービス当日までに必ずご用意ください。 工事費を分割でお支払いいただいている場合も、工事日残債は一括でお支払いいただきます• 退会タイミングは、派遣工事完了月の月末となります。 上記OSへの対応表明がされていない周辺機器・ソフトウエア・サービスなどのSo-net 訪問サポートサービスをご希望の場合、ご希望に添えない場合や作業が完了できない場合、もしくは作業自体が行えない場合がございます。 工事費40,000円が実質無料• ただし、ソネット光の引っ越しやコース変更、開通工事に関する問い合わせは受けていないので、引っ越し手続きの窓口、または工事調整事務局へご連絡ください。 コミュファ光回線もあわせて解約する場合、違約金や撤去工事費のお支払いが発生する場合があります。
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